Optimalkan Pelayanan Masyarakat, Pemkab Bojonegoro-Biro Organisasi Jatim Sepakat Gunakan SuKma e-Jatim
RuangLingkar.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bojonegoro terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Yang terbaru, Pemkab menandatangani kerja sama atau Memorandum Of Understanding (MoU) dengan Biro Organisasi Jawa Timur untuk penerapan aplikasi survei kepuasan masyarakat elektronik (SuKma e Jatim). Penandatanganan berlangsung di ruang Angling Dharma gedung Pemkab Bojonegoro pada Kamis, 23 Januari 2025.
Acara ini dihadiri oleh Pj Bupati Bojonegoro Adriyanto, Plh Sekretaris Daerah Bojonegoro Djoko Lukito, Asisten Daerah, Staf Ahli, Kepala OPD, dan Camat.
Pj Bupati Bojonegoro Adriyanto menyatakan bahwa kinerja pemerintah seharusnya dapat diukur melalui tingkat kepuasan masyarakat. Dengan aplikasi SuKma e Jatim, seluruh unit pelayanan publik di perangkat daerah dapat dinilai langsung oleh masyarakat.
“Saran dan masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami sebagai penyedia layanan,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Pj Bupati Adriyanto berharap aplikasi SuKma e Jatim dapat memberikan layanan yang cepat, efisien, dan efektif sesuai harapan masyarakat. “Sehingga kualitas pelayanan publik di Kabupaten Bojonegoro semakin meningkat bersamaan dengan meningkatnya indeks kepuasan masyarakat,” harapnya.
Sementara itu, Plt Kepala Biro Organisasi Provinsi Jawa Timur Budi Raharjo menyatakan bahwa mewujudkan pelayanan publik yang efektif tidaklah mudah. Diperlukan upaya berkelanjutan serta transformasi yang mencakup sistem, cara berpikir, dan budaya.
Budi Raharjo, Plt Kepala Biro Organisasi Provinsi Jawa Timur, menyatakan bahwa transformasi teknologi memaksa fleksibilitas dalam memberikan pelayanan publik. Teknologi menjadi representasi langsung wajah pelayanan publik pada masyarakat. Survei Kepuasan Masyarakat diharapkan dapat mengetahui tingkat kepuasan dan mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja penyelenggara. Ini juga mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan pengembangan inovasi.
“Aplikasi SuKMa e Jatim hadir untuk mendokumentasikan dan mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat serta mendorong penyedia layanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik,” ungkapnya.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Bagian Organisasi Bojonegoro, Dian Rokhmawati Ikhtiyorini, menambahkan bahwa survei kepuasan masyarakat di Kabupaten Bojonegoro menunjukkan peningkatan dari tahun 2022 hingga 2024, yakni dari kategori baik menjadi sangat baik.
Sumber : http://Bojonegorokab.go.id
